LIVRAISON OFFERTE A PARTIR DE 80€ D'ACHAT EN FRANCE METROPOLITAINE

Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées. Si toutefois vous ne trouvez pas l'aide nécessaire, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire "Contact".

 

Puis-je laisser les fleurs dans la bougie lorsque je l'allume ?

Bien sûr ! La bougie peut rester en objet déco mais son but principal est d'apprécier sa bonne odeur lors de la combustion. Restez toujours vigilant lorsque vous allumez votre bougie, ne la laisser jamais sans surveillance et ôter les grosses fleurs si elles viennent à être trop près de la mèche. Coupez toujours votre mèche avant chaque nouvelle utilisation.

D'où proviennent vos fleurs ?

Je choisis mes fleurs chez une fleuriste locale spécialisée dans les fleurs séchées et stabilisées où je les cueille et les fais sécher moi-même.

Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?

Si le produit commandé est en stock vous recevrais votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Dans le cas contraire, compter minimum 10 jours ouvrés. Dès réception de votre paiement, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande et dès l'envoi de celle-ci, vous recevrez un mail pour suivre l'avancée de votre colis.

A combien s'élèvent les frais de ports ?

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids et du lieu de livraison lors le l'enregistrement de votre commande, ils seront indiqués avant le paiement. Egalement, si vous réalisez une commande supérieure à 80 euros, les frais de port vous seront offerts (uniquement en France Métropolitaine).

Quels sont les moyens de règlement ?

Vous pouvez payer votre commande à l'aide des moyens de paiement suivants :

- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

- Paypal

- Apple Pay

Mon paiement est-il sécurisé ?

Votre paiement est 100% sécurisé, vous pouvez commander les yeux fermés, vos données sont bien protégées.

Est-il possible de retourner un article ?

Vous avez un délai de 14 jours à réception de votre commande pour me retourner votre article et bénéficier d'un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client et un seul retour est possible par commande.

Si votre produit est défectueux lors de la réception, merci d'adresser un mail avec photo à l'appui à lueurflorale@gmail.com pour recevoir un remboursement immédiat.